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ご利用案内

いらっしゃいませ。この度は第一花壇オンラインショップをご覧いただきありがとうございます。

第一花壇は、埼玉、千葉、茨城、栃木の百貨店や駅ビルに店舗を持つフラワーショップです。当オンラインショップでは、季節のお花でお作りした、贈り物に最適な商品を取り揃えました。お誕生日、お祝いなどのフラワーギフトはもちろん、ご自宅に飾るお花や、観葉植物、お供えのお花など、様々なシーンでのおくる方やかざる方の気持ちを想いながら製作・提案しています。
 

ご注文について

ご注文方法

オンラインショップ

laptop

24時間受付

パソコン・スマートフォン・タブレット端末からご注文いただけます。

お電話でのご注文 

phone

平日10:00~18:00

tel.048-685-8787

​ご要望について
 

当店はできる限りお客様のご要望におこたえしたいと考えております。デザインや色合いのご希望にも柔軟に対応させていただきます。

ご希望、ご要望がございましたらご注文入力欄の最後「その他お問い合わせ」欄にご記入ください。

​

【記入例】

・雰囲気はそのままで、全体的な色合いを赤系に変更。

・購入した商品はアレンジメントだが、そのイメージのまま花束に変更したい。

 

※内容によってはご希望に沿えない場合もございます。予めご了承ください。

​お届け写真メールについて

ご希望のお客様には、発送した商品の写真をメールにてお送りしております。

お届け日より1週間程度を目安に順次ご案内しております。

※繁忙期やご注文状況により、お時間をいただく場合がございますのでご了承ください。
※商品の種類や配送方法により、写真をご用意できない場合がございます。

ご注文の流れ

1

商品を選ぶ

商品詳細ページで、お届け日、注意事項、商品内容などをチェックします。
気に入ったら「カートに入れる」をクリックしてカートに進みます。

2

​カートに入れる

商品番号・商品名・商品価格・小計・送料・合計金額などが表示されます。
ご不要な商品は、「カートから削除」ボタンをクリックするとカート内から削除できます。

3

ログイン

​会員の方はログイン、または新規会員登録ができます。
ご登録メールアドレス(ID)」と「パスワード」を入力してログインしてください。
※会員登録せずにご購入(ゲスト購入)も可能です。

4

配送情報の入力

ご注文者さま、お届け先さま情報の入力 、お支払い方法指定
ご自宅、お勤め先だけでなく、ご指定先にもお届けできます。
また、お届け日時の指定をご入力いただけます。

※商品によってはお届け日時をご指定いただけない場合がございます

5

ご注文内容の確認

ご注文の商品、金額、お届け日、お届け先さまなどをご確認の上「この内容で注文する」をクリックしてください。

6

オンライン決済

オンライン決済の場合は、続けてカード情報の入力画面に変わります。

7

ご注文の完了

ご注文完了後、自動的に「ご注文完了」メールを送付しております。

ログインして購入いただいた方は、ご注文の内容をマイページの「購入履歴」でご確認いただけます。
この画面では、過去にご注文いただきました商品の内容や、現在のご注文の状況、ならびにお支払い状況をご確認いただけます。

8

お届け日のご案内(日時指定がない場合)

お届け日時のご指定がない場合は、ご注文内容を確認後、お届け予定日をメールまたはお電話にてご案内いたします。
お届け予定日の変更をご希望の場合は、お早めにご連絡ください。ご連絡がない場合は、ご案内したお届け予定日にて手配を進めさせていただきます。

9

発送のお知らせ

商品発送後、追跡番号を記載した発送完了メールをお送りいたします。 配送状況はそちらよりご確認いただけます。

10

お届け写真メール

ご希望のお客様には、発送した商品の写真をメールにてお送りしております。

お届け日より1週間程度を目安に順次ご案内しております。

お届けについて

お届け方法

宅配便   

原則ヤマト運輸の宅配便でお届けいたします。お届け先は日本国内のみとさせて頂きます。

地域によっては、お届けにお時間がかかる場合がございます。予めご了承ください。

スタンド花など宅急便でお届けできないものに限りまして、第一花壇から直接お届けにあがります。
原則配達エリアはさいたま市内(桜区、西区除く)に限定いたしますが、さいたま市近辺であればなるべくお客様のご希望に添えるよう、ご相談承ります。

配達エリア限定ダイレクト便

さいたま市地図

配達料金:1,100円(税込み)

送料について

表示価格は送料別価格となっております。送料は配達地域別に下記料金が加算されます。お届け先が同一の場合も、商品1点ごとに送料をご負担願います。

店頭でのお申込みの場合とは送料が異なります。ご注意ください。

※送料込み価格で販売をさせて頂く場合は商品詳細ページでその旨を表示させて頂きますので商品詳細ページをご確認ください。

関東

東京 神奈川 埼玉 千葉 栃木 群馬 茨城 

880円
(税込)

​甲信越・東北・東海・近畿

山梨 静岡 愛知 岐阜 長野 新潟 富山 石川  福井 福島 宮城 山形 岩手 秋田 青森 大阪  京都 奈良 三重 滋賀 和歌山 兵庫

1,100円
(税込)

商品の特性上、配達地域を限定しております。

【配送除外地域】北海道全域、伊豆諸島、小笠原諸島、中国地方、四国(愛媛・徳島・香川・高知)、九州、沖縄県全域

お届け日について

黒と白のジグザグ

生花・花束・アレンジ

お申込みより

3日後

以降のお届け

黒と白のジグザグ

プリザーブドフラワー

お申込みより

3日後

以降のお届け

黒と白のジグザグ

観葉植物・胡蝶蘭・鉢物

お申込みより

5日後

以降のお届け

後払い(コンビニ・銀行・郵便局)決済ご利用の場合、商品のお届け日数に加え、プラス1日が必要です。
(例:お届け日数が3日の商品の場合、お届けまで合計4日が必要です)

お届けの時間指定について

ヤマト運輸に委託してのお届けとなります。ご注文時に、以下の配達時間帯指定枠よりお選びいただけます。

 

午前中(8時~12時)

14時~16時

16時~18時

18時~20時

19時~21時

 

【午前中希望ができない地域】

青森・秋田・岩手・和歌山

※お時間帯指定はご希望という形で承っており、天候や道路状況、荷物量の増大など、不測の事態により遅れる可能性があります。
遅延によってご希望の時間にお受け取りいただけなかった場合のキャンセル・返金には一切応じかねますので、予めご了承いただき、余裕を持った時間帯指定をお選びください。

※地域によってはご希望の時間帯で指定ができない場合もございますのでご了承ください。(詳細は別途お問い合わせください。)

お届けできない地域について

  • お届けにかかるお時間と品質保持の関係上、お花のお届けができない地域がございます。

  • お届けできない地域は以下になります。

  • ●北海道 ●東京都/伊豆諸島・小笠原諸島
    ●中国地方●四国 ●九州●沖縄県/全域

お届け先がご不在の場合

  • お届け先様がご不在の場合、配送を委託しているヤマト運輸のご不在連絡票が投函されます。

  • 商品の再配達のご希望は、ご不在連絡票に記載されているヤマト運輸連絡先まで直接お申し付けいただきますようお願いします。

  • お届け先様のご不在により保管期間中にお届けができなかった場合の返金・無償の再配送はいたしません。

  • 当店では指定日配送を承っておりますので、予めご在宅状況をご確認の上でご注文いただきますようお願いいたします。

【重要】 以下の点について予めご了承ください。

  • 商品のお届け状況については、マイページや発送メールに記載されているお問合せURLより、ご依頼主様ご自身でご確認ください。

  • 商品の保管期間はお届け日を含め3日間とさせていただきます。

  • 保管期間中にご不在が続いていても、当店にてお届け状況のリアルタイムでの把握が難しいため、ご依頼主様やお届け先様への電話・メール連絡等は出来かねます。

  • 住所不明・転居済みなどのお届けできない事情があった場合のみご依頼主様にヤマト運輸ならびに当店からご連絡し詳細を確認させいただく場合がございます。

  • 保管期間を過ぎた商品は、自動的に第一花壇オンラインショップへ戻ってきます。商品が戻ってきた際にはご依頼主様にご報告をさせていただきますが、返金や無償の再配送は出来かねますことをご了承ください。

  • 保管期間中に、商品の転送をご希望の場合は、ご依頼主様より直接ヤマト運輸にお申し出いただければ可能でございます。

お支払いについて

​お支払い手段

・銀行振込(前払い)

入金確認後発送いたします。

<振込先>

■銀行名:みずほ銀行

■支店名:大宮支店

■口座番号:普通 0821926

■名義人:カブシキガイシャダイイチカダン

誠に勝手ながら、振込手数料はお客様負担となります。
7日以内にお支払いが確認できない場合、ご注文をキャンセルいたします。

※以下準備中

・クレジットカード決済(オンライン決済)

情報入力時に決済が完了します。
使用可能なクレジットカード:(VISA・MASTER・JCB・AMEX・DINERS)

・コンビニ決済(前払い)
・Pay-easy(ペイジー)(後払い)
・Paidy(翌月払い)
・QRコード決済(オンライン決済)

​領収書について

  •  商品に納品書(商品の価格が記載されたもの)は一切同梱いたしません。

  • 領収書をご希望の場合は、お問合せフォームにてご連絡下さい。その際、注文番号・宛名・但書・ご送付先も合わせてお知らせ下さい。商品のお届け完了後に、PDF形式の領収書をメールに添付してお送りいたします。

  • なお、会員マイページの購入履歴、当店から配信される注文確認メール、各クレジットカード会社または決済サービス発行の利用明細は、購入・決済の記録としてご利用いただけます。

  • クレジットカード決済の場合は、カード会社発行の利用明細書が税務上の支払証憑として利用できる場合があります。

メッセージカード・名札について

全てのお花にメッセージカードか、お名札をお付けできます。

ご希望の方は注文時備考欄にご記入ください。メッセージ内容は100文字以内でお願い申し上げます。

 

メッセージカードは名刺サイズくらいのものになります。名札は贈り主様のお名前や企業名などをお花にお付けするもので、お花の形状により、大きさ、形が変わります。

ご入力頂いた内容やご注文の商品に合わせてこちらでカードタイプ・お名札タイプの紙札をご用意します。お花に合ったものをお付けしますので、安心してお任せください。

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花束

花束は全て名刺サイズのメッセージカードをお付けします。

 

―記入例―

○○〇へ

お誕生日おめでとうございます

××× より                                                                                               

ガーベラ

​アレンジメント

​メッセージの場合は商品の金額、サイズにかかわらず名刺サイズのカードをお付けします。
お名前をお付けする場合は7,999円以下のアレンジメントには名刺サイズの紙札、8.000円以上のアレンジメントにはハガキサイズの紙札をお付けします。

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胡蝶蘭・観葉植物

メッセージの場合は商品の金額、サイズにかかわらず名刺サイズのカードをお付けします。

 お名前をお付けする場合は原則19,999円以下の商品はハガキサイズ紙札、20,000円以上ははがきサイズよりひと回り大きい紙札か木札になりますが、金額に限らず商品サイズに合わせてお付けいたします。

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スタンド花

スタンド花は全て木札になります。注文主様とお届け先様の名前、もしくは注文主様のお名前のみ表記するのが一般的です。

会員登録について

会員登録について

当サイトでは、会員登録をせずにご購入いただくことも可能です。(ゲスト購入)
会員登録は無料でご利用いただけます。
 

会員登録をしていただくと、ご注文時に、住所・連絡先などが自動入力されます。


​また、ログイン後のマイページでは、以下の内容をご確認・管理いただけます。

  • お届け先情報の登録・管理

  • カード情報の登録・管理

  • ご注文履歴の確認(注文日・内容・配送状況など)

  • ご注文の進行状況や配送状況の確認

  • 住所の追加・変更・削除

  • 登録情報(氏名・メールアドレスなど)の変更

ログインについて

ご登録後は、メールアドレス(ID)とパスワードでログインいただけます。 

ログインすることで、会員専用のマイページをご利用いただけます。
 

パスワードをお忘れの場合は、再設定が可能です。

キャンセル・返品について

返品・交換について

お花は生ものですので、商品お届け後のお客様のご都合による返品・交換は原則としてお受けいたしかねます。

品質には万全を期しておりますが、万一、お届けの際に商品の劣化・破損が起こった場合には、同等の商品を再度お届けさせていただきますので、商品到着後2日以内にご連絡くださいますようお願いいたします。

不在など、お客様都合で商品がお届けできなかった場合の責任は負いかねますのでご了承ください。
 

変更・キャンセルについて

お届け日の3日前までにお電話・メールで変更・キャンセルを承ります。ただし、北海道・九州へのお届けの場合は4日前とさせていただきます。
それ以降のキャンセル・変更は受付られませんのでご了承ください。
キャンセル・変更に際しては、お電話・メール・当HPのお問い合わせフォームより承ります。
注文番号(お申し込みの際に確認メールで記載されています)をお知らせください。 

tel.048-685-8787

品質保証について

お花の品質には細心の注意を払っておりますが、万が一お届け時に(花折れ)(花枯れ)(破損)等の問題があった場合、お手数ですが第一花壇オンラインストアまでご連絡下さいますようお願い申し上げます。早急に原因を調べまして対応させていただきます。            

よくあるご質問

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